Myyntiehdot

1. Myyntiehtojen soveltaminen

  1. Nämä myyntiehdot (jäljempänä ehdot) koskevat www.ledekspert.eu-verkkokaupan asiakkaan (jäljempänä ostaja) ja sähköisen ostosympäristön (jäljempänä verkkokauppa) omistajan:
    Elektri Ekspert OÜ (jäljempänä myyjä), rekisteritunnus: 10843047
    osoite: Kadaka tee 42b, 12915 Tallinna, Viro
    puhelinnumero: +372 6 386 416, sähköpostiosoite: [email protected]
    välille syntyviä oikeussuhteita.
  2. Ehtojen merkityksessä ostajana pidetään ostajaa, joka on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö. Tietyissä asioissa ostajaan, joka on luonnollinen henkilö, sovellettavat ehdot voivat poiketa niistä ehdoista, joita sovelletaan ostajaan, joka on oikeushenkilö.
  3. Kuluttajana pidetään luonnollista henkilöä, joka tekee kaupan, joka ei liity itsenäisen taloudellisen tai ammatillisen toiminnan harjoittamiseen. Myyjä pitää muun muassa ostoksen tehnyttä henkilöä oikeushenkilönä, jos oikeushenkilö on maksanut tuotteet tai tuotteet on laskutettu oikeushenkilöllä.
  4. Tekemällä tilauksen ostaja vahvistaa, että hän on vähintään 18-vuotias oikeustoimikelpoinen luonnollinen henkilö. Tekemällä tilauksen alle 18-vuotias ostaja vahvistaa, että hänen laillinen edustajansa on antanut hänelle suostumuksensa kaupan tekemiseen ja tarvittavien varojen käyttöön tähän tarkoitukseen.
  5. Asiat, joita ei ole säädetty ehdoissa, ratkaistaan Viron tasavallassa voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti.
  6. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja yksipuolisesti. Käyttöehtoihin tehdyt muutokset ja lisäykset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivulla www.feb.ee tai käyttöehdoissa mainittuna ajankohtana. Jos ostaja lähetti tilauksensa ennen kuin käyttöehtojen muutokset astuivat voimaan, tilausta koskevat lähetyshetkellä voimassa olleet ehdot, ellei laissa tai näissä ehdoissa ole säädetty toisin.
  7. Myyjällä on oikeus muuttaa verkkokaupassa myytävien tuotteiden valikoimaa ja hintoja milloin tahansa, ellei käyttöehdoissa ole säädetty toisin. Ostaja ymmärtää, että jos hän on lisännyt tuotteen ostoskoriin tai suosikkeihin, muttei ole lähettänyt tilausta myyjälle, tuotteen hinta on saattanut muuttua tilauksen lähetyshetkeen mennessä. Jos tuotteen hinta muuttuu, ostaja sitoutuu maksamaan myyjälle tuotteesta hinnan, joka on voimassa tuotteen tilaushetkellä.

2. Tilaaminen

  1. Ostaja voi tehdä tilauksia verkkokaupassa sekä vieraana (eli rekisteröimättömänä käyttäjänä) että rekisteröityneenä käyttäjänä. Käyttäjäksi rekisteröityminen antaa mahdollisuuden tallentaa ja jakaa suosikkeja sekä ostoskorin.
  2. Rekisteröityäkseen käyttäjäksi ostajan on rekisteröidyttävä myyjän asiakkaaksi sähköpostiosoitteella ja salasanalla. Ostaja voi myös rekisteröityä myyjän käyttäjäksi Facebookin ja Googlen kirjautumispalvelun avulla.
  3. Tuotteen tilaamista varten haluttu tuote lisätään ostoskoriin. Tuotteen lisääminen ostoskoriin ei velvoita ostamaan tuotetta eikä johda taloudellisiin velvoitteisiin. Ostoskorin sisältöä voidaan muuttaa, kunnes tilaus on tehty, mukaan lukien tuotteiden poistaminen tai lisääminen ostoskoriin.
  4. Tilauksen laatimiseksi on täytettävä vaaditut kentät ja valittava sopiva toimitustapa. Sen jälkeen näytöllä kuvataan loppusumma, joka voidaan maksaa verkkopankin (Swedbank, SEB, Luminor, LHV) kautta tai korttimaksulla (Visa/Mastercard). Tuotteen osamaksulla ostamista koskevat osamaksupalvelun tarjoajan määrittämät ehdot. Painamalla osamaksukuvaketta sinut ohjataan automaattisesti palveluntarjoajan verkkosivulle.
  5. Tilaus katsotaan lähetetyksi ja myyjän sekä ostajan välinen myyntisopimus solmituksi siitä hetkestä alkaen, kun tilauksesta maksettava summa näkyy myyjän tilillä. Tilausmaksu maksetaan ennakkomaksuna.
  6. Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn takia, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksettu raha palautetaan ostajalle välittömästi, viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksen lähettämisestä.

3. Toimitus

  1. Vastaanotettuaan maksun myyjä pakkaa tilatun tuotteen ja lähettää sen ostajalle tämän valitsemalla tavalla.
  2. Tilausta laatiessaan ostaja voi valita sopivan toimitustavan:
    – tuotteen tilaaminen pakettiautomaattiin (Smartpost; Omniva; DPD)
    – tuotteen tilaaminen ulko-ovelle lähettipalvelulla
    – tuotteen noutaminen myyjän liikkeestä.
  3. Jokaisen tuotteen yhteyteen on merkitty toimitusaika. Toimitusajat on ilmoitettu enimmäislaskelmalla – useimmissa tapauksissa tilatut tuotteet saapuvat nopeammin.
  4. Jos olet valinnut samaan ostoskoriin tuotteita, joilla on eri toimitusajat, tilatut tuotteet saapuvat aikana, joka on pisin ostoskorissa olevien tuotteiden toimitusajoista.
  5. Tilatun tuotteen voi noutaa myös liikkeestämme.

4. Vastaanottamisesta kieltäytyminen tai viivyttäminen

  1. Jos asiakas ei nouda lähetystä määräajan kuluessa (esimerkiksi ei nouda pakettiautomaattiin tai postitoimistoon toimitettua pakettia tai kuriiri ei pysty toimittamaan pakettia kohtuullisessa ajassa), ja lähetys palautuu myyjälle, katsotaan tilaus peruutetuksi.
    Tällöin:
    – asiakkaalle palautetaan tuotteen hinta, josta vähennetään alkuperäinen toimituskulu ja palautuskustannus, mikäli niitä sovelletaan
    – jos toimitus oli ilmainen kampanjan yhteydessä, myyjällä on oikeus vähentää todelliset toimituskustannukset valitun toimitustavan mukaisesti.
  2. Jos asiakas haluaa tuotteen uudelleen toimitettavaksi, hänen tulee maksaa uudelleen toimituskulut ja tarvittaessa myös palautuskulut.

5. Tuotteen maksaminen

  1. Tilatut tuotteet maksetaan ennakkomaksuna ostajan valitsemasta maksutavasta riippumatta. Laskutus tapahtuu euroina.
  2. Maksaessaan tuotetta ostajan on valittava hänelle sopiva maksutapa:
    – verkkopankki
    – luottokortti
    – osamaksu. Jos maksat osamaksulla, sinun on painettava ”Maksa”-painiketta tilauksen vahvistamiseksi, minkä jälkeen sinut ohjataan kyseistä osamaksupalvelua tarjoavalle kolmannelle osapuolelle hakemaan vastaavaa palvelua ja solmimaan osamaksusopimus.
  3. Ostajille, jotka eivät ole kuluttajia, mutta ovat rekisteröityneitä käyttäjiä, myyjä mahdollistaa maksun laskun perusteella sopimuksen mukaisesti. Kun ostaja on vahvistanut tilauksen, tilauksesta esitetty lasku lähetetään ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Ostaja on velvollinen maksamaan tuotteet viiden (5) päivän kuluessa laskun vastaanottamisesta laskussa mainitulle pankkitilille.
  4. Epäselvyyksien välttämiseksi on aiheellista täsmentää, että myyjän velvollisuus toimittaa tilatut tuotteet astuu voimaan vasta, kun myyjä on vastaanottanut tuotteista maksettavan kokonaissumman. Sitä sovelletaan myös, jos ostaja käyttää alakohdissa 5.2.4 ja 5.2.5 mainittuja maksutapoja.

6. Tilauksen peruuttaminen ja valittaminen

  1. Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus (peruuttaa myyntisopimus), jos ostaja ei maksa tuotetta käyttöehtojen mukaisesti, ilmoittamalla siitä ostajalle puhelimitse tai sähköpostitse.
  2. Ostajalla on kuluttajana oikeus esittää myyjälle tuotteita koskevia valituksia kahden vuoden kuluessa tuotteiden luovuttamisesta ostajalle. Kuluttajalle myytäessä oletetaan, että puutteet, jotka ilmenevät kuuden kuukauden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle, olivat olemassa tuotteen luovutushetkellä, paitsi jos tämä oletus on tuotteen tai puutteen olemuksen vastainen.
  3. Ostajalla on oikeushenkilönä oikeus esittää myyjälle tuotteita koskevia valituksia 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ostaja ei voi esittää myyjälle tuotteita koskevia valituksia edellä mainitun määräajan päättymisen jälkeen.
  4. Jos ostaja haluaa tehdä valituksen siitä, ettei tuote vastaa sopimusehtoja, se tulee esittää myyjälle kahden kuukauden kuluessa siitä päivästä, kun ostaja sai tietää, ettei tuote vastaa sopimusehtoja. Valitus tehdään kirjoittamalla osoitteeseen [email protected] tai soittamalla numeroon +372 6 386 416
  5. Myyjä lukee ostajan esittämän valituksen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos myyjä hyväksyy valituksen, myyjä päättää itse, korjaako vai vaihtaako hän puutteellisen tuotteen. Jos tuotteen korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, myyjä palauttaa ostajan puutteellisesta tuotteesta maksaman ostohinnan ostajan ilmoittamalle tilille 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta. Myyjän ei tarvitse palauttaa tuotteen toimituskustannuksia. Jos puutteellinen tuote vaihdetaan, uusi tuote toimitetaan ostajalle tämän valitsemalla tavalla.

7. Ostajan peruutusoikeus

  1. Ostajalla on kuluttajana oikeus palauttaa tilatut tuotteet (peruuttaa myyntisopimus) perustelematta myyjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta lähettämällä myyjälle vastaava ilmoitus ja palauttamalla tuotteet omalla kustannuksellaan osoitteeseen: Kadaka tee 42b, 12915 Tallinna, Viro
  2. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkosivulla ledekspert.eu/fi/peruutus (ostaja saa ilmoituksen vastaanottamisesta automaattisesti vahvistuksen sähköpostiinsa) tai vapaamuotoisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ilmoittaen tilausnumeron, nimensä ja tilauksessa käytetyn sähköpostiosoitteen.
  3. Peruuttamisaikaa on noudatettu, jos ostaja on lähettänyt peruuttamisilmoituksen neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Myyjä vahvistaa ilmoituksen vastaanottamisen ostajalle viipymättä sähköpostitse.
  4. Jos ostaja peruu sopimuksen, hänen on palautettava tuotteet välittömästi myyjälle samassa kunnossa kuin hän vastaanotti ne, kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua peruuttamishakemuksen esittämisestä. Jos ostaja ei palauta tavaroita tämän määräajan kuluessa, se ei vaikuta peruutuksen pätevyyteen, mutta myyjällä on oikeus jatkaa palautuksen pidättämistä ja vaatia ostajalta korvausta tavaran arvosta.
  5. Jos ostaja peruu sopimuksen, myyjän on palautettava ostajan tilaamista tavaroista saadut maksut neljäntoista (14) päivän kuluessa peruuttamishakemuksen vastaanottamisesta. Myyjä suorittaa palautuksen samalla maksutavalla, jota ostaja käytti maksun suorittamiseen. Myyjällä on kuitenkin oikeus kieltäytyä suorittamasta palautusta, kunnes ostaja on palauttanut tilatut tuotteet myyjälle ja todistanut sen. Myyjä tarkistaa ostajan palauttamat tuotteet viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa peruuttamishakemuksen vastaanottamisesta ja vahvistaa ostajalle, voiko tuotteen palauttaa.
  6. Ostaja vastaa kaikista välittömistä kustannuksista (mukaan lukien, mutta ei ainoastaan, toimituskulut), jotka liittyvät tuotteiden palauttamiseen myyjälle.
  7. Jos tuotetta on käytetty muihin tarkoituksiin kuin on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tai siinä on käyttö- tai kulumisjälkiä, myyjällä on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon vähenemistä vastaavasti. Palautettu tuote ei saa olla käytetty tai vahingoittunut ja sen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan. Jotta palautusoikeus olisi voimassa eikä korvausta tarvitse maksaa, jos tuote palautetaan, tuotepakkaus on avattava varovasti vahingoittamatta sitä. Tuotteeseen tutustumiseksi sitä voidaan käyttää tavalla, joka on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi. Palautettavan tuotteen on oltava kokonainen (sisällettävä kaikki tuotepakkauksen sisältämät esineet – kaapelit jne.). Jos tuotteet on ostettu kampanjasta, jossa tuotteeseen on lisätty jokin toinen tuote, ostajan on palautettava kokonaisuus (eli kaikki tuotteet).
  8. Tässä kohdassa säädettyä peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.

Jos sinulla on lakisääteinen peruuttamisoikeus, voit lähettää peruuttamisilmoituksesi verkossa täällä: Peruutan sopimuksen.

8. Vastuu

  1. Myyjä on vastuussa ostajalle välittömästä vahingosta, joka on aiheutunut käyttöehtojen rikkomisesta Viron tasavallassa voimassa olevassa lainsäädännössä säädetysti.
  2. Myyjä ei ole vastuussa ostajalle aiheutuneesta vahingosta, jos tuotteiden toimitus viivästyy sellaisten olosuhteiden vuoksi, joihin myyjä ei voinut vaikuttaa ja joiden saapumista ei ollut mahdollista ennakoida, mukaan lukien jos tuotteiden toimitus viivästyy verkkokaupan mahdollisten teknisten vikojen vuoksi.

9. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

  1. Ostajan ja myyjän välisiin suhteisiin sovelletaan Viron tasavallassa voimassa olevia lakeja.
  2. Tilaamiseen ja ostamiseen liittyvät ostajan ja myyjän väliset erimielisyydet ratkaistaan neuvottelemalla. Jos neuvottelut eivät tuota toivottuja tuloksia tai jos ostaja ei hyväksy myyjän tarjoamaa ratkaisua ja on sitä mieltä, että hänen oikeuksiaan on loukattu, kuluttajaostajalla on oikeus tehdä valitus kuluttajariitalautakunnalle Kuluttajansuojaviraston kautta tai tuomioistuimelle. Lautakunnan puoleen kääntyminen on kuluttajalle ilmaista ja kuluttaja voi esittää valituksen itse tai edustajan kautta. Kuluttajariitalautakunnan tiedot löytyvät kuluttajansuojaviraston verkkosivuilta: http://tarbijakaitseamet.ee. Ostajalla, joka ei ole kuluttaja, on oikeus kääntyä tuomioistuimen puoleen, jos kiistassa ei päästä sopimukseen. Ostajan ja myyjän, jotka eivät ole kuluttajia, väliset riidat ratkaistaan vain Harjun käräjäoikeudessa.
  3. Kohdassa 9.2 esitettyjen tietojen lisäksi asiakkaalla, joka on luonnollinen henkilö, on oikeus esittää etämyyntiin liittyvä valitus Euroopan unionin sähköisen ympäristön (ODR, Online Dispute Resolution) kautta osoitteessa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FI. Verkkopohjainen riitojen ratkaisualusta eli ODR-alusta on tarkoitettu erityisesti rajat ylittävien riitojen ratkaisemiseen, sillä sen ansiosta kuluttaja löytää helpommin tietyn riidan ratkaisemiseen sopivan tuomioistuimen ulkopuolisen yksikön myyjän sijaintimaassa. Kuluttajansuojaviraston osasto EU:n kuluttajaneuvontakeskus tarjoaa Virossa apua ja neuvontapalvelua alustan välityksellä rajat ylittävien kiistojen ratkaisemiseen.