Условия продажи

1. Действие условий продажи

  1. Настоящие условия продажи (далее – Условия) распространяются на юридические отношения, возникающие между клиентом www.ledekspert.eu (далее – Покупатель) и владельцем электронной торговой среды (далее – Интернет-магазин)
    Elektri Ekspert OÜ (далее – Продавец), рег. код 10843047
    адрес: Karjavälja tn. 10, 12915 Tallinn, Эстония,
    телефон +372 6 386 416, эл. почта [email protected]
  2. В толковании Условий Покупателем считается как физическое, так и юридическое лицо. В некоторых вопросах положения, применяемые к Покупателю – физическому лицу, могут отличаться от положений, применяемых к Покупателю – юридическому лицу, если Покупатель является потребителем.
  3. Потребителем считается физическое лицо, совершающее сделку, не связанную с осуществлением самостоятельной экономической или профессиональной деятельности. В частности, Продавец считает лицо, совершившее покупку, юридическим, если за товары заплатило юридическое лицо или счет на оплату товаров выставлен юридическому лицу.
  4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным физическим лицом в возрасте не менее 18 лет. Оформляя заказ, Покупатель в возрасте до 18 лет подтверждает, что его законный представитель дал ему согласие на совершение сделки и использование необходимых для этого средств.
  5. В вопросах, не урегулированных Условиями, стороны руководствуются действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
  6. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Изменения и дополнения Условий вступают в силу с момента их публикации на сайте www.ledekspert.eu или в сроки, указанные в Условиях. Если Покупатель передал свой заказ до вступления в силу измененных Условий, то к заказу применяются Условия, действовавшие на момент его передачи, если законом или настоящими Условиями не предусмотрено иное.
  7. Продавец имеет право в любое время изменять ассортимент и цены товаров, продаваемых в Интернет-магазине, если Условиями не предусмотрено иное. Покупатель понимает, что если он добавил товар в корзину или избранное, но не оформил заказ у Продавца, то к моменту оформления заказа цена товара может измениться. В случае изменения цены товара Покупатель обязуется уплатить Продавцу цену за товар, вступившую в силу на момент оформления заказа.

2. Оформление заказа

  1. Покупатель может делать заказы в Интернет-магазине как в качестве гостя (т.е. без регистрации в качестве пользователя), так и в качестве зарегистрированного пользователя. Регистрация пользователем дает возможность сохранять корзину и предпочтения и делиться ими.
  2. Для регистрации в качестве пользователя Покупателю необходимо зарегистрироваться в качестве клиента Продавца, указав адрес электронной почты и пароль. Покупатель может также зарегистрироваться в качестве пользователя Продавца через свои аккаунты Facebook или Google.
  3. Для совершения заказа необходимо добавить выбранные товары в корзину. Добавление товара в корзину не обязывает покупать товар и не влечет за собой финансовых обязательств. До оформления заказа содержимое корзины можно менять, удалять или добавлять в нее товары.
  4. Следует заполнить все необходимые поля данных и выбрать удобный способ доставки товаров. После этого на экране появится сумма, которую нужно заплатить через банковскую ссылку (Swedbank, SEB, Luminor, LHV) или картой (Visa/Mastercard). При покупке в рассрочку действуют условия, указанные поставщиком услуги рассрочки. Нажав на иконку рассрочки, вы автоматически попадете на сайт поставщика этих услуг.
  5. Считается, что заказ оформлен, а договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем заключен с момента поступления подлежащей оплате за заказ суммы на счет Продавца. Заказ оплачивается авансом.
  6. Если заказанный товар уже закончился или его невозможно доставить по какой-либо другой причине, то Покупателю сообщают об этом при первой возможности и незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней после отправки уведомления, возвращают уплаченные деньги.

3. Доставка

  1. После оплаты заказанного товара Продавец комплектует его и передает Покупателю выбранным Покупателем способом.
  2. При оформлении заказа Покупатель может выбрать наиболее удобный ему способ доставки:
    – в посылочный автомат (Smartpost, Omniva);
    – курьером ко входу в здание;
    – забрать товар в представительстве Продавца.
  3. Срок доставки приводится по каждому товару отдельно. Сроки доставки указываются с запасом – в большинстве случаев товар доставляется быстрее.
  4. Если в одной корзине находятся товары с разными сроками доставки, то заказ прибудет в позднейший срок.
  5. Заказанный товар можно получить и в нашем представительстве.

4. Отказ от товара или задержка с получением

  1. Принимая Условия, Покупатель соглашается с тем, что в случае невозможности передачи товара Покупателю в заранее оговоренное с курьером время, либо если Покупатель не придет за товаром в представительство в течение 14 дней с момента оформления заказа, либо если Покупатель не заберет товар из посылочного автомата в указанное поставщиком почтовых услуг время, товар будет возвращен Продавцу. При возврате товара Продавцу считается, что Покупатель отказался от заказа, и Продавец возвращает Покупателю сумму покупки незамедлительно, не позднее чем в течение 14 календарных дней, на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка. Стоимость доставки товара клиенту не возвращается.
  2. В случае если Покупатель не получил товар по причине, указанной в пункте 4.1, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу и попросить о повторной отправке товара, если Продавец не распаковал товар, содержащийся в отправлении. Если укомплектованный Покупателем товар еще не распакован Продавцом, Продавец предпринимает новую попытку отправить товар Покупателю и Покупатель не обязан платить за товар снова, но обязуется оплатить доставку.

5. Оплата товара

  1. Заказанный товар оплачивается авансом независимо от выбранного Покупателем способа оплаты. Расчеты ведутся в евро.
  2. При оплате товара Покупатель должен выбрать подходящий для него способ оплаты:
    – по банковской ссылке;
    – кредитной картой;
    – в рассрочку. Для оплаты в рассрочку необходимо нажать кнопку подтверждения заказа «Оплатить», после чего Покупатель будет перенаправлен к третьему лицу, предлагающему услугу рассрочки, для запроса этой услуги и заключения договора о рассрочке.
  3. Зарегистрированным пользователям, не являющимся потребителями, Продавец по договоренности разрешает оплату по счету. После подтверждения заказа Покупателем выставленный за заказ счет высылается по указанному Покупателем адресу электронной почты. Покупатель обязан оплатить товар по указанному в счете банковскому счету в течение пяти (5) дней с момента получения счета.
  4. Следует уточнить, что обязанность Продавца доставить заказанный товар не вступает в силу до тех пор, пока Продавцу не поступила вся подлежащая оплате сумма. Это действительно и в случае, если Покупатель использует способы оплаты, указанные в п. 5.2.4 и 5.2.5.

6. Отмена заказа и претензии

  1. Если Покупатель не оплатил товар в соответствии с Условиями, Продавец имеет право отменить заказ (отказаться от договора купли-продажи), сообщив об этом Покупателю по телефону или электронной почте.
  2. Покупатель как потребитель имеет право предъявлять Продавцу претензии в отношении товара в течение двух лет с момента передачи товара Покупателю. В случае продажи потребителю предполагается, что дефекты, возникшие в течение шести месяцев с момента передачи товара Покупателю, присутствовали на момент передачи товара, если такое предположение не противоречит природе товара или дефекта.
  3. Покупатель как юридическое лицо имеет право предъявлять Продавцу претензии в отношении товара в течение 7 дней с момента получения товара. Покупатель не может предъявлять Продавцу претензий по поводу товара по истечении этого срока.
  4. Если Покупатель желает предъявить претензию в отношении несоответствия товара условиям договора, она должна быть предъявлена Продавцу в течение двух месяцев со дня, когда Покупатель узнал, что товар не соответствует условиям договора. О претензии сообщается по адресу эл. почты [email protected] или по телефону +372 6 386 416.
  5. Продавец рассматривает предъявленную Покупателем претензию в течение 15 дней с момента ее получения. Если Продавец согласен с претензией, он на свое усмотрение или ремонтирует, или заменяет дефектный товар. Если ремонт или замена товара невозможны, Продавец в течение 14 дней со дня получения претензии возвращает уплаченную Покупателем за дефектный товар сумму на указанный Покупателем счет. Стоимость доставки товара возврату не подлежит. При замене дефектного товара он доставляется Покупателю выбранным Покупателем способом.

7. Право Покупателя на отступление от договора

  1. Покупатель как потребитель имеет право без указания причин вернуть заказанный товар Продавцу (отказаться от договора купли-продажи) в течение 14 дней с момента получения товара, направив Продавцу соответствующее заявление и вернув товар за свой счет по адресу Karjavälja tn. 10, 12915 Tallinn, Эстония.
  2. Для отступления от договора Покупатель должен подать заявление об отступлении в свободной форме или отправить его по адресу [email protected].
  3. Заявление об отступлении от договора считается действительным, если Продавец получил его в течение четырнадцати (14) дней с момента доставки товара. Продавец незамедлительно по электронной почте уведомляет Покупателя о получении заявления.
  4. В случае отступления от договора Покупатель обязан незамедлительно, не позднее чем через четырнадцать (14) дней со дня подачи заявления об отступлении, вернуть товар Продавцу в том же состоянии, в котором он его получил. Если Покупатель не вернул товар в установленный Продавцом срок, право на возврат товара считается утратившим силу.
  5. В случае отступления Покупателя от договора Продавец возвращает платежи, полученные за заказанные Покупателем товары, в течение четырнадцати (14) дней со дня получения заявления об отступлении. Продавец осуществляет возврат, используя тот же метод оплаты, который использовал Покупатель. При этом Продавец имеет право отказать в возврате Покупателю денежных средств до тех пор, пока Покупатель не вернет Продавцу заказанный товар и не подтвердит возврат. Продавец изучает возвращенный Покупателем товар не позднее чем в течение четырнадцати (14) дней со дня получения заявления об отступлении от договора и сообщает Покупателю, подлежит ли товар возврату. Стоимость доставки возврату не подлежит.
  6. Все связанные с возвратом товаров Продавцу непосредственные расходы (включая, в частности, стоимость доставки) несет Покупатель.
  7. Если товар использовался иначе, чем это было необходимо для установления его сущности, свойств и исправного функционирования, или если на нем имеются следы использования или износа, то Продавец имеет право уменьшить возвращаемую сумму соразмерно снижению стоимости товара. Нельзя возвращать побывавший в употреблении или поврежденный товар; возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке. Чтобы воспользоваться правом на отступление от договора и избежать выплаты возмещения в случае возврата товара, упаковку следует открывать осторожно, не повреждая ее. Для ознакомления с товаром его можно использовать таким образом, чтобы убедиться в его характере, свойствах и функционировании. Возвращаемый товар должен быть комплектным (содержать все предметы из упаковки товара – кабели и т.п.). Если товар куплен в рамках кампании, в которой к нему прилагался другой товар, Покупатель должен вернуть весь комплект (т.е. все товары).
  8. Право на отступление от договора, предусмотренное настоящим пунктом, не применяется, если Покупателем является юридическое лицо.

8. Ответственность

  1. Продавец несет ответственность перед Покупателем за непосредственный ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих Условий, в установленных действующими в Эстонской Республике правовыми актами случаях и размерах.
  2. Продавец не несет ответственности за причиненный Покупателю ущерб, если доставка товара задерживается из-за обстоятельств, на которые Продавец не мог повлиять и наступление которых невозможно было предвидеть, в т.ч. в случае задержек при доставке товара, вызванных возможными техническими сбоями в Интернет-магазине.

9. Применимое право и разрешение споров

  1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются действующими в Эстонской Республике законами.
  2. Споры, возникающие между Покупателем и Продавцом при заказе и покупке товаров, разрешаются путем переговоров. Если переговоры не дают желаемых результатов или Покупатель не согласен с предложенным Продавцом решением и считает, что его права были нарушены, Покупатель-потребитель имеет право подать через Департамент защиты прав потребителей и технического надзора жалобу в Комиссию по потребительским спорам или подать в суд. Обращение в комиссию является для Потребителя бесплатным, Потребитель может подать жалобу сам или через представителя. Данные Комиссии по потребительским спорам приведены на сайте Департамента защиты прав потребителей и технического надзора tarbijakaitseamet.ee. Покупатель, который не является потребителем, в случае недостижения соглашения по спору имеет право обратиться в суд. Судебные споры между Продавцом и Покупателем, не являющимся потребителем, подлежат разрешению только в Харьюском уездном суде.
  3. В дополнение к п. 9.2 клиент, являющийся физическим лицом, имеет право подать жалобу, связанную с дистанционной продажей, через электронную среду Европейского союза ODR (Online Dispute Resolution) по адресу ec.europa.eu/consumers/odr. Интернет-платформа ODR предназначена в первую очередь для разрешения трансграничных споров, что упрощает потребителю поиск конкретного внесудебного учреждения, подходящего для разрешения спора в стране нахождения продавца. В Эстонии при необходимости помощь и консультационные услуги при разрешении трансграничных жалоб через платформу ODR предлагает отдел консультирования потребителей ЕС Департамента защиты прав потребителей и технического надзора.